باستخدامك لموقع قلعة السرير (Bed Castle) وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
الطلبات والشراء
يخضع قبول جميع الطلبات لتوفر المنتجات. يحتفظ متجر قلعة السرير بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو بيانات المنتج أو لأي سبب تشغيلي مشروع. وفي حال تم إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، سيتم إعادة المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع ووسيلة الدفع المستخدمة.
الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يلتزم العميل بتقديم بيانات دفع صحيحة ومحدثة عند إتمام عملية الشراء.
الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء، وقد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة والظروف التشغيلية. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
- مدة الاسترجاع: خلال 1 إلى 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب.
- مدة الاستبدال: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- غير مغسول.
- في حالته الأصلية.
- داخل غلافه الأصلي.
- مرفقًا بجميع البطاقات والملصقات التجارية.
- يشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية (ورقية أو إلكترونية).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية بعد فتحها أو استخدامها:
- الوسائد (المخدات).
- حشوات الوسائد أو المفارش.
- واقيات أو لبادات المرتبة.
- أي منتج تم استخدامه أو تجربته.
العيوب المصنعية
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج:
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام.
- يمكن قبول الطلب حتى بعد فتح الغلاف بغرض فحص المنتج.
- يتحمل متجر قلعة السرير جميع التكاليف المتعلقة باستبدال أو استرجاع المنتج المعيب، بما في ذلك تكاليف الشحن عند الحاجة.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الشراء، والتأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف، ومراجعة الطلب قبل تأكيده. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر قلعة السرير بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام أو بسياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.